In deze rol ga je aan de slag vanuit Malta, een bruisende locatie voor professionals in deze sector. Je zult een belangrijke bijdrage leveren aan het waarborgen van verantwoord speelgedrag en de bescherming van spelers. Heb je oog voor detail, een groot verantwoordelijkheidsgevoel en spreek je vloeiend Nederlands? Dan zou deze functie perfect bij jou kunnen passen!
Belangrijkste Verantwoordelijkheden- Monitoren & Risicobeheer: Houd het speelgedrag van klanten in de gaten, identificeer risicofactoren en neem de nodige maatregelen waar nodig.
- Communicatie met spelers: Neem contact op met spelers om te bespreken of ze zich prettig voelen bij hun speelgedrag en bied ondersteuning indien nodig.
- Samenwerking: Werk samen met de Responsible Gaming Manager en de Klantenservice-teams om een gezamenlijke aanpak voor spelerbescherming te waarborgen en geef dagelijkse updates over spelersinteracties.
- Escalatiebeheer: Fungeren als escalatiepunt voor vragen over verantwoord gokken, waarbij ervoor wordt gezorgd dat alle gevallen worden afgehandeld volgens de interne procedures.
Vereisten- Vloeiend in het Nederlands (zowel gesproken als geschreven)
- Goede beheersing van Engels
- Minimaal 2 jaar ervaring in de iGaming-industrie, ervaring met verantwoord gokken is een pré
- Sterk oog voor detail en het vermogen om meerdere prioriteiten effectief te beheren
- Kennis van relevante regelgeving (bijv. UKGC)
- Empathisch en klantgericht
- Bereidheid om naar Nederland te reizen voor compliance- en trainingseisen volgens lokale regelgeving
Voorkeuren- Een sterke interesse in de iGaming-industrie, met een specifieke focus op poker en sportweddenschappen.
- Affiniteit met het werken in een samenwerkingsgericht en dynamisch team, waarbij teamwork en communicatie centraal staan.