Key Account Manager (Dutch)
Location
Malta
Salary
Tot €65,000
Contact
Lourens Pahud de Mortanges
Job Ref
1266170
- Goede arbeidsvoorwaarden
- Perfecte moment om in te stappen
- Target en ontwikkel relaties met hoogwaardige spelers en mensen met potentieel tot ;
- Creëer robuuste, slimme campagnes en bonussen om de ADPU te verhogen, samen met de bruto- en netto-inkomsten voor alle hoogwaardige spelerssegmenten;
- Behandel de dagelijkse vragen, verwachtingen en game-ervaring van klanten om hoogwaardige spelers persoonlijke en toonaangevende service te bieden;
- Benader waardevolle spelers proactief via telefoongesprekken, e-mail, sms om bestaande klanten te reactiveren, te behouden en te betrekken;
- Houd toezicht op op maat gemaakte promoties en lever het hoogste niveau van directe klantenservice;
- Werk nauw samen met De afdeling Naleving (RG) om ervoor te zorgen dat alle Verantwoord Spelen-, AML- en SOW-procedures robuust en compliant zijn in meerdere rechtsgebieden;
- In samenwerking met de afdelingen Sportsbook en Casino het dagelijkse monitoren van het gedrag van spelers om ervoor te zorgen dat spelers correct worden getagd en geserviced;
- Nauw samenwerken met de produkt en Operationele teams om ervoor te zorgen dat de site-ervaring en klantreizen consistent zijn;
- Het aandragen van verbeterpunten om het door gewenste productaanbod te kunnen garanderen;
- Het nauw samenwerken met partners voor het organiseren van events (i.e. in onze fysieke casino’s, dinnershows, etc);
- Omarm en help het beleid voor verantwoord spelen van de organisatie verder te ontwikkelen
- Regelmatige analyse van activiteiten van concurrenten met betrekking tot productontwikkeling, promoties en positionering.
Wat verwachten zij van jou?
- Een relevante Bachelor of Master diploma;
- 3+ jaar aantoonbare relevante werkervaring in de online sportweddenwereld als account manager;
- Goede kennis van de online gaming markt en de Nederlandse speelwensen onder de spelers
- Zeer gemotiveerd met het vermogen om zichzelf te managen en te sturen om consequent uitdagende doelen te behalen binnen een snel veranderende industrie en een dynamische organisatie;
- Uitstekende teamspeler met sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden, evenals het vermogen om zelfstandig en samen te werken met verschillende teams;
- Een zeer sterk analytisch vermogen en scherp op de details;
- Ervaring met het beïnvloeden en adviseren van senior management en het verbeteren van online produkten en dienstverlening;
- Vermogen om verantwoordelijkheid te nemen, onder druk te presteren en deadlines te halen.
Wat bieden zij jou?
- Samenwerken met een zeer ervaren professioneel team in een snel ontwikkelende start-up-omgeving en industrie;
- Een flexibele werkdynamiek waarbij je in overleg je eigen werktijd in kan plannen;
- Een fantastisch nieuw kantoor;
- 25 vakantiedagen;
- Een competitief salaris;
- Een leuke, ambitieuze en ontspannen werkomgeving met een platte hiërarchie.
