Nederlandse Klantenservice -iGaming

• Internationaal bedrijf
• Goede primaire & secundaire arbeidsvoorwaarden

Als Klantenservicemedewerker sta jij centraal en communiceer je met klanten via e-mail en live chat om ervoor te zorgen dat de ervaring fantastisch is. Je krijgt ook de kans om samen te werken met getalenteerde teams in Betalingen, Fraude, Verantwoord Spelen en CRM, waardoor elke dag een kans is om te leren en te groeien.
De diensten draaien 365 dagen per jaar, met een verscheidenheid aan dienstpatronen die passen bij verschillende levensstijlen, waaronder dag- en nachtdiensten.
Je hebt een sleutelrol in het leveren van uitstekende klantervaringen en maakt deel uit van een levendig, ondersteunend team. Zet de stap en begin aan een spannende carrière!

Jouw verantwoordelijkheden:

• Duidelijke en beknopte communicatie met klanten via live chat, e-mail en telefoon.
• Luisteren naar vragen van klanten en problemen effectief oplossen met inachtneming van beleid en procedures.
• Klantklachten professioneel, empathisch en geduldig afhandelen, met de focus op het omzetten van negatieve ervaringen in positieve.

De ideale kandidaat:

• Kan zelfstandig werken en tegelijkertijd bijdragen aan het team en onze cultuur.
• Spreekt vloeiend Nederlands.
• Is enthousiast en een gemotiveerde teamspeler.
• Beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Heeft sterke organisatorische en tijdmanagementvaardigheden.
• Eerdere ervaring in de kansspelindustrie is wenselijk, maar niet essentieel. Er wordt prioriteit gegeven aan het bieden van een superieure klantervaring.

Opdrachtgever
De cultuur is het fundament en stelt het bedrijf in staat om te innoveren, te bouwen en te leiden terwijl we onze weg banen door de iGaming-industrie. Zij zijn een team van meer dan 1800 innovators, initiatiefnemers en pioniers die werken in een snelle en flexibele omgeving op 16 locaties wereldwijd.
Voordelen

• Hybride werkbeleid
• 4 weken "Workation" (voorwaarden van toepassing)
• 25 vakantiedagen en 3 ATV-dagen
• Uitstekende pensioenregeling
• Thuiswerkvergoeding
• Door het bedrijf verzorgde lunch
• Team- en kantoorevenementen gedurende het jaar
• Eigen fitnessruimte