Klantenservice Medewerker Gaming (Amsterdam, Malta of Remote)

• Amsterdam
• Malta
• Remote

Ben jij een echte probleemoplosser en help je graag mensen? Dan is deze rol als Customer Care Medewerker perfect voor jou!
Als hét eerste aanspreekpunt voor onze online spelers beantwoord jij vragen via chat, e-mail en telefoon. Jij zorgt ervoor dat klanten veilig en verantwoord kunnen spelen, terwijl je tegelijkertijd een uitstekende servicebeleving biedt. Geen dag is hetzelfde: je schakelt snel tussen verschillende systemen en denkt mee over verbeteringen.
  
Wat ga je doen?
Als Customer Care Medewerker ben jij de schakel tussen de klant en ons bedrijf. Jouw belangrijkste taken zijn:

• Klantvragen beantwoorden via chat, e-mail en telefoon.
• Problemen oplossen met accounts, betalingen en technische issues.
• Incidenten signaleren en rapporteren naar de juiste afdelingen.
• Bijdragen aan het verbeteren van onze klantenservice en processen.
• Samen met je team KPI’s behalen en zorgen voor een optimale servicebeleving.

  
Wat wij zoeken in jou:

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice (geen harde eis).
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (schriftelijk en mondeling)
• Flexibel inzetbaar (inclusief avonden/weekenden in shifts).
• Affiniteit met de gaming/kansspelbranche is een pré.

  
Wat wij bieden:

• Salaris tussen €2.491 - €3.045 bruto per maand (afhankelijk van ervaring).
• Bonusregeling tot 8% bij goed functioneren.
• Flexibele werktijden in shifts (ook deels in het weekend).
• Doorgroeimogelijkheden binnen ons snelgroeiende bedrijf.
• Uitstekende pensioenregeling en marktconforme arbeidsvoorwaarden.
• Werken in een informeel en ambitieus team met een gezellige werksfeer en vrijdagmiddagborrel.